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退款政策

GoMami 提供 24 小时无风险取消政策，让你可以放心试用我们的服务。

24 小时无风险取消​

自服务开通起 24 小时内，如果对服务不满意，你可以申请全额退款：

  • 适用于新购买的实例
  • 退款将原路返回至你的支付账户
  • 每位用户仅限享受一次
信息

24 小时退款保证仅适用于首次购买。续费订单不在此范围内。

申请退款​

  1. 登录 GoMami 官网
  2. 进入 工单系统
  3. 选择 Billing 分类
  4. 提交退款申请，说明退款原因
  5. 等待客服处理

退款时间​

支付方式预计退款时间
支付宝1-3 个工作日
信用卡5-10 个工作日
加密货币1-3 个工作日

不适用退款的情况​

以下情况不支持退款：

  • 超过 24 小时的订单
  • 因违反服务条款被终止的服务
  • 续费订单
  • 已使用的充值余额
  • 因 DDoS 攻击导致 IP 被牵引的情况
警告

退款申请通过后，对应的服务器实例及数据将被立即删除且不可恢复。请在申请前备份需要保留的数据。

取消服务​

如果你不想续费但不需要退款，可以选择取消服务：

  1. 登录 GoMami 官网
  2. 进入 Services > My Services
  3. 选择要取消的服务
  4. 点击 Request Cancellation
  5. 选择取消类型（立即/到期）

下一步​